Услуги

Мы предлагаем услуги по подключению к сети "интернет" и телефонной сети общего пользования.

Для того, чтобы подключиться к нашей сети, необходимо оставить заявку на сайте, заполнив форму .

Можно заполнить бланк заявления, и выслать нам по электронной почте.

Для получения консультации о возможности предоставления услуг в определённом месте,
отправьте запрос.

Телефонная сеть общего пользования

1. Проводные телефонные линии с прямыми чеховскими номерами и дополнительными видами обслуживания.
2. Многолинейные телефонные номера, с функциями виртуальной мини-АТС.
3. Выделение номерной ёмкости и предоставление соединительных линий.

Доступ в сеть Internet

с организацией "последней мили" посредством:
1. Витой пары категории 5 в многоэтажных жилых домах и офисных центрах.
2. Оптического кабеля в отдельно стоящих производственных и жилых зданиях.

Выделенные каналы

Предоставляются организациям главным образом для соединения в единую "локальную сеть" территориально расперделённой IT инфраструктуры.

Подключение

Пожалуйста, прежде чем отправить заявку, внимательно заполните все поля, от этого зависит скорость и точность её обработки.

Ваше Имя, фамилия и отчество полностью, контактный телефон, электронная почта (желательно):

Ваши паспортные данные: номер, дата выдачи, адрес прописки (для оформления договора):

Вид предоставляемой услуги (интернет, телефон), тариф и адрес предполагаемого подключения:

Оплата

Оплатить предоставленные услуги можно через банк, квитанция здесь.

Приобретение оборудования

Подойдёт любое оборудование, поддерживающее стандарты Ethernet и PPPoE.

Настройки

Подключение производится витой парой Ethernet, используется протокол PPPoE.


Настраивайте оборудование по прилагаемой к нему инструкции, используя прилагаемые к договору реквизиты: "Имя пользователя" и "Пароль" (табличка не последней странице договора).

Ранее использовалась технология VPN, протокол PPTP.

Инструкция по настройке PPTP.
Инструкция по настройке PPPoE в Windows XP.
Инструкция по настройке PPPoE в Windows 7.

Поддержка

Проблемы с подключением к Internet

Если Ваш компьютер подключен кабелем непосредственно к нашей сети:

1. Проверьте, активировано ли "подключение по локальной сети", если нет, то активируйте его.
2. Проверьте, вставлен ли сетевой кабель в гнездо разъёма сетевой карты.
3. Активируйте "Подключение к интернет (PPPoE)"
4. При получении кода ошибки "691", проверьте и при необходимости введите повторно "Имя пользователя" и "Пароль", при повторном подключении.

Если ваш компьютер подключен через дополнительное оборудование (роутер, или точку доступа), обратитесь к инструкции к этому оборудованию, чтобы выяснить, подключено ли оно к нашему серверу, используя для этого имеющиеся на нём индикаторы и страницу состояния, в его панели управления. Подключите компьютер напрямую к сетевому кабелю, чтобы диагностировать неисправность, если она имеется. Если не удаётся осуществить подключение напрямую, обратитесь в нашу службу поддержки, по телефону 4996425817.

Помощь в настройке роутеров по телефону мы не оказываем, в связи с разнообразием моделей. Основная информация, необходимая при настройке содержится на странице Настройка оборудования и в договоре на предоставление услуг связи.

Проблемы с подключением к телефонной сети общего пользования

При обращении в службу поддержки сообщите, пожалуйста, номер своего телефона, а также контактный номер, по которому с Вами можно будет связываться, до устранения неисправности. Сообщите также характер неисправности:
1. Отсутствие "сигнала станции" ("гудка").
2. Отсутствие исходящей связи - укажите что набирали (точно) и время звонка.
3. Отсутствие входящей связи - укажите номер телефона с которого не дозвонились, что набирали (точно), и время звонка.
4. Что-то ещё - опишите ситуацию по возможности подробно, с номерами и временем, этим вы облегчите нам решение проблемы.

Контакты

Связаться с нами можно по адресу office@radiokom-s.ru,
или по телефону 4996425817.